A szállítási díj nem költség, hanem árazás
Amit a futárnak fizetsz, az költség. Amit a vevőtől kérsz érte, az árazási döntés, és a kettőnek nem kell egyeznie. A szállítási díjjal ugyanúgy gazdálkodhatsz, mint a termékárral: a futárdíj egy részét beépítheted a termékárba, kiírhatod a teljes díjat, vagy egy értékhatár fölött elengedheted. Mindegyik működik; a különbség abban van, mit üzen a vevőnek, és mennyit visel belőle az árrésed.
Egy dolog nem működik: a meglepetés. A díj látsszon a termékoldalon vagy a kosárban, mielőtt a vevő elindul a pénztárba.
Fix díj: az egyszerű alap
Egy díj minden rendelésre. A vevő érti, a beállítás egy perc, a könyvelés egyszerű. Hátránya, hogy kis kosárnál a díj aránytalanul nagynak tűnik, nagy vagy nehéz csomagnál pedig te fizetsz rá. Induló boltnak ez a jó kezdés: egy szám, amit később finomítasz.
Ingyenes szállítás értékhatár fölött
Egy összeg fölött a szállítás ingyenes, alatta fix díjat fizet a vevő. Ez a beállítás egyszerre két dolgot csinál: csökkenti a kosárelhagyást a nagyobb kosaraknál, és növeli a kosárértéket, mert a vevő a küszöbig feltölti a kosarát, ha a kosár mutatja, mennyi hiányzik még. Ez az a szállítási beállítás, amelyik bevételt is hoz, nem csak költséget kezel.
A küszöb pénzügyi számítás: legyen valamivel az átlagos kosárérték fölött (hogy a vevőnek megérje még egy terméket betenni), és olyan magasan, ahol az árrés elbírja a futárdíjat. Ha a rendelések zöme a küszöb alatt marad, túl magas; ha szinte minden rendelés fölötte van, túl alacsony, és feleslegesen fizeted a szállítást.
Fontos: a NextWeblapban ma nincs értékhatárhoz kötött ingyenes szállítás, a pénztár minden rendelésnél felszámítja a szállítási díjat. Ott tehát ilyen küszöböt nem tudsz beállítani.
Az „ingyenes” ára
Az ingyenes szállítás sosem ingyenes: vagy a termékárban van, vagy az árrésedből megy. Ez rendben van, ha tudod. Az nincs rendben, ha a boltod ingyenes szállítást hirdet, és a hónap végén kiderül, hogy a futárdíj vitte el a nyereséget. Számold ki egyszer, egy hónap rendelésein.
Zónák: ha a költséged tényleg eltér
Ha a futár díja területenként más, a zónák szerinti díj a pontos megoldás: például a környező településekre egy díj, távolabbra egy másik. A zóna a szállítási címből dől el, a vevő a pénztárban a sajátját látja. Ha mindenhová ugyanannyiért szállítasz, ez felesleges bonyolítás: egy zóna, egy díj.
Súly és méret szerint: csak ha muszáj
Ha a termékeid súlya nagyon eltér (egy könyv és egy bútor), a fix díj valamelyiknél rossz lesz. A súly szerinti díjsávok pontosak, de a vevőnek nehezebben átláthatók, és minden terméknél karban kell tartani a súlyt. Ha a kínálatod egységes, ne csináld; ha vegyes, és a platformod tudja, csináld, de kevés sávval.
Átvételi pont és személyes átvétel
Ha van üzleted vagy raktárad, a személyes átvétel a vevők egy részének vonzó, neked pedig nincs futárköltséged. A csomagautomatás vagy átvételi pontos szállítás jellemzően olcsóbb, mint a házhoz szállítás, és a vevő maga választ.
Hogyan méred, hogy jó a beállítás?
Három szám elég, havonta: az átlagos kosárérték, a szállítási díjból befolyt összeg és a futárnak kifizetett összeg. Ha tartósan többet fizetsz ki, mint amennyi befolyik, és a különbséget nem építetted be a termékárba, az árrésed fizeti a szállítást. Ha egy változtatás után nőtt a kosárérték, a változtatás dolgozik. Nem kell táblázat-tudomány: havonta egy sor.
Hogyan működik ez a NextWeblapban?
A saját futáros szállításnál zónákat adsz meg irányítószám és díj szerint, ezeknek a díját te állítod be. A FoxPost (csomagautomata és házhoz) és az MPL (Posta Pont és házhoz) minden boltban választható. Ezek díját a NextWeblap határozza meg, minden boltban ugyanannyi, és a bolt nem módosíthatja. Az MPL-csomagot neked kell feladnod. Súly szerinti díj, értékhatár fölötti ingyenes szállítás és ingyenes szállítást adó kupon ma nincs, és személyes átvétel sem választható külön szállítási módként. A kosárban a vevő az irányítószáma alapján előre látja a szállítási díjat. Fizetni minden csomagban utánvéttel lehet, bankkártyával a Kártyás fizetés modullal; banki átutalás a pénztárban nem választható.
Röviden
A szállítási díj árazás, nem költség. Kezdj fix díjjal. Ingyenes küszöb ott, ahol a platform tudja, és a kosárérték indokolja. Zóna csak akkor, ha a költséged területenként tényleg más, súly szerinti díj csak vegyes kínálatnál. Havonta egy sor: befolyt, kifizetett, kosárérték.