A fotó: az első és gyakran az egyetlen érv
A vevő a képre kattint, a képet nézi, és a kép alapján dönt. A több képpel bemutatott termék jobban fogy, mint az egyképes. Nem azért, mert több kép szebb, hanem mert a vevő azt keresi, amit a boltban a kezébe venne: a hátoldalt, a méretet egy ismert tárgy mellett, közelről az anyagot. Az első kép legyen tiszta, semleges háttérrel, csak a termékkel; a többi mutassa használat közben.
Két gyakorlati szabály: minden terméknél ugyanaz a képarány (hogy a termékrács ne ugráljon), és ésszerű fájlméret (a mobilon lassan betöltő termékoldal elveszíti a vevőt, mielőtt a kép megjelenne). A platformok többsége átméretezi és tömöríti a képet, de a kiinduló kép minősége rajtad múlik.
A cím: amit a vevő beír, és amit a kereső olvas
A termék címe nem a termék belső neve, hanem az, amire a vevő keresne. „Kék póló” helyett „Férfi kék pamut póló, kerek nyakú”: a cím tartalmazza azokat a fő tulajdonságokat, amelyek alapján valaki keres vagy dönt. Ne tömd tele: a cím maradjon olvasható, ne legyen kulcsszólista. Ami nem fér bele, az a leírásba való.
Kerüld a belső kódokat a címben: a „TP-0042 kék” a raktárnak szól, nem a vevőnek. A cikkszámnak külön mezője van.
A leírás: válaszolj arra, amit a vevő megkérdezne
A leírás azt pótolja, amit a boltban az eladó mondana el. Mi ez, kinek való, miből van, mekkora, hogyan kell használni vagy ápolni, mi van a dobozban. Írd le a saját szavaiddal. A gyártói szöveg másolásával két gond van: ugyanez a szöveg fut sok másik boltban (a kereső ezt látja), és nem a te vevődhöz szól.
A leírás legyen tagolt: rövid bekezdések, ahol lehet, lista. A vevő nem olvas, hanem átfut rajta, és a méretet, az anyagot, a csomag tartalmát egy pillantással meg akarja találni.
A leírás, ami elad, és a leírás, ami visszaküldést okoz
Ha a leírás többet ígér, mint amit a termék tud, a rendelés bejön, aztán visszajön: elállással, szállítási költséggel és rossz értékeléssel. A pontos leírás kevesebb rendelést hoz, de kevesebbet is veszítesz vele. Hosszú távon ez az olcsóbb.
Tulajdonságok és változatok
Szín, méret, anyag, űrtartalom: ahol a platform engedi, ezek külön mezőbe valók, nem a leírás szövegébe. Két okból: a vevő szűrni tud rájuk, és a kereső is érti őket. A változatok (ugyanaz a póló négy méretben) ideális esetben egy termékként jelennek meg, méretválasztóval: a vevő egyszer akar dönteni, és a készletet is így könnyebb követni.
A NextWeblapban ma nincs változat (méret, szín) és vevő által szűrhető tulajdonságmező. Ha ugyanazt a terméket több méretben árulod, most külön termékként kell felvenned, a méretet a nevében jelezve; az anyagot, a méreteket és a többi jellemzőt a leírásba írd.
A vonalkód: GTIN, EAN, és miért nem mindegy
A GTIN a termék világszerte egyedi azonosítója; az EAN-vonalkód számsora ugyanez. Ha a terméknek van gyári vonalkódja, add meg: a keresők és az ár-összehasonlítók ebből ismerik fel, melyik termékről van szó, és így a te boltodat is a termékhez tudják kapcsolni. GTIN nélkül a termék a keresőnek „valami póló”, GTIN-nel egy konkrét cikk, aminek nálad ára és elérhetősége van.
Ha saját gyártású vagy egyedi a termék, nincs gyári GTIN-je, és ilyenkor ne találj ki egyet. Használj belső cikkszámot, a GTIN mezőt pedig hagyd üresen: a hamis azonosító rosszabb, mint a hiányzó.
A vonalkód a bolti készletkezeléssel is összekötheti a webshopot: ha ugyanaz a termék a pultnál is fogy, a közös azonosítóval lehet a két készletet egyben kezelni. A NextWeblap és a NextRaktár között ma nincs készletszinkron, ezért ha a pultnál is árulsz, a webshop készletét külön kell frissítened.
Készlet és ár: az adat, ami változik
A készlet és az ár a két legfontosabb változó adat. Az elfogyott, de rendelhetőnek látszó termék a legrosszabb vásárlói élmény; a régi, már nem érvényes ár pedig vitát szülhet a vevővel. Ha a boltnak fizikai készlete is van, a legjobb, ha a webshop és a kassza ugyanazt a készletet látja, mert így előzhető meg a túladás. Ahol erre nincs összekötés, ott a rendszeres, kézi egyeztetés a megoldás.
Kategória és rendezés
A kategória az, ahogy a vevő böngészik, ha nem keres. Kevés, világos kategória jobb, mint sok apró: a vevőnek ne kelljen gondolkodnia, hol lehet a termék. Minden terméknek legyen egy egyértelmű fő helye; a NextWeblapban egy termék egy kategóriába tartozik.
A NextWeblapban a termék képei, leírása, cikkszáma, GTIN/EAN-kódja és készlete külön mezőben él, és a termékoldal ezekből a keresők számára is olvasható, strukturált adatot készít. Termékeket CSV- vagy Excel-fájlból is importálhatsz. A tartalom viszont a tiéd: a fotó, a cím és a leírás minőségén múlik, hogy a bolt elad-e.
Röviden
Több kép, egységes arányban, az első semleges háttérrel. Olyan cím, amire a vevő keresne. Saját szavas, tagolt, pontos leírás. Tulajdonságok külön mezőben, ahol a platform engedi. GTIN, ha van gyári; ha nincs, ne találj ki. Mindig friss készlet és ár. Kevés, világos kategória.